Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Service- und Supporttickets
Erste technische Analyse und Unterstützung bei Störungsmeldungen
Koordination von Serviceeinsätzen und Terminabstimmung mit Kunden und Technikern
Unterstützung der Projektleitung bei der technischen Abwicklung von PV-, Speicher- und Wallboxprojekten
Kommunikation mit Herstellern, Netzbetreibern und Installationspartnern
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Unterstützung bei Netzanschluss- und Inbetriebnahmeunterlagen
Materialbestellungen und Abstimmung mit Einkauf und Lager
Pflege von Kunden- und Projektdaten im ERP-System (Odoo)
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage und Service

Ihr Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik
Erste Erfahrung im technischen Innendienst oder Kundenservice
Technisches Verständnis für Photovoltaik, Speicher oder Elektrotechnik
Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Gute Organisationsfähigkeit und Teamgeist
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Odoo oder Ticketsystemen von Vorteil

Wir bieten

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
Strukturierte Einarbeitung
Kurze Entscheidungswege
Leistungsgerechte Vergütung
Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Photovoltaik und Energiesysteme

Ziel der Position

Sie sind die erste technische Anlaufstelle für unsere Kunden. Gemeinsam mit unserem Innendienst-Team bearbeiten Sie telefonische Anfragen, koordinieren Serviceeinsätze und sorgen dafür, dass technische Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Dabei arbeiten Sie eng mit Projektleitung, Service und Montage zusammen und unterstützen einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.

Solar Kundendienst GmbH

Offene Stellen

Technischer Innendienst/Sachbearbeiter (m/w/d) – Photovoltaik & Speicher