Wir sind eines der führenden Abfertigungsunternehmen in ganz Deutschland. Seit über 70 Jahren bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um die Passagier- und Flugzeugabfertigung an. Unseren qualifizierten Mitarbeitern an allen großen deutschen Flughäfen vertrauen mehr als 130 Fluggesellschaften. Zur Verstärkung unserer Standorte suchen wir weitere Kollegen (m/w/d). Werde Teil unseres Teams und tauche ein in die besondere Atmosphäre am Flughafen!
Wie ist die Ausbildung aufgebaut?
- Die Ausbildung zur/m Servicekauffrau/-mann beträgt 2,5 Jahre bis 3 Jahre
- Sie umfasst den Erwerb von theoretischen und praktischen Kenntnissen der operativen Stationsbereiche, wie Fluggastabfertigung, Ticketverkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung
- Neben den kaufmännischen Grundkenntnissen, steht vor allem der Kundenservice im Mittelpunkt
- In der Berufsschule werden die Schwerpunkte auf Luftverkehrsmanagement, allgemeiner Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Marketing und Englisch gelegt
Was sind meine Aufgaben?
- Durchführung von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie Betreuung der Fluggäste
- Check-In von Fluggästen und Entgegennahme des Gepäcks
- Koordination der Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie die Beladung, den Einstieg der Fluggäste oder das Briefing des Piloten und der Crew
- Ansprechpartner bei Verlust bzw. Beschädigung von Fluggastgepäck sowie die Koordination der damit zusammenhängenden Prozesse
- Unterstützung der kaufmännischen Abteilungen wie bspw. der strategischen Personalabteilung, Finanz- und Buchhaltung sowie des Qualitätsmanagements
Was bringe ich mit?
- Guter Abschluss der Mittleren Reife, Abschluss der Höheren Handelsschule, Fachhochschulreife oder Abitur
- Gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache, Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil
- Führerschein Klasse B ist zwingend erforderlich
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Engagement
- Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
- Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein
- Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit
Wir bieten dir:
- Teamspirit so einzigartig wie die Atmosphäre am Flughafen
- Attraktive und tariflich geregelte Vergütung
- Individuell gestaltbare Arbeitszeitmodelle
- Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen (25% Nacht-, 50% Sonntags- und 100% Feiertagszuschlag)
- Eine intensive, vergütete Schulung sowie eine Patenschaft für deinen erfolgreichen Start bei uns
- Kostenlose Parkmöglichkeit auf dem Betriebsparkplatz
- Kostenfreie Uniform
- Ermäßigung in ausgewählten Restaurants am Flughafen Düsseldorf
- Zugang zu exklusiven Reiseportalen, dem Duty-Free Shop sowie zu vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten namhafter Unternehmen
- Ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
- Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge
- Firmenfitness mit unserem Partner Urban Sports Club
Ready for Onboarding?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem aktuellen Lebenslauf, einem Motivationsschreiben sowie deinen Zeugnissen. Werde ein Teil von #wirsindahs.
Häufig gestellte Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und unseren Jobs findest du hier.
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