Ausbildung zur Servicekauffrau (m/w/d) im Luftverkehr am Flughafen Hannover

Wir sind eines der führenden Abfertigungsunternehmen in ganz Deutschland. Seit 70 Jahren bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um die Passagier- und Flugzeugabfertigung an. Unseren qualifizierten Mitarbeitern an allen großen deutschen Flughäfen vertrauen mehr als 130 Fluggesellschaften. Zur Verstärkung unserer Standorte suchen wir weitere Kollegen (m/w/d). Werde Teil unseres Teams und tauche ein in die besondere Atmosphäre am Flughafen!

Wie ist die Ausbildung aufgebaut?

• Die Ausbildung zur Servicekauffrau oder zum Servicekaufmann (m/w/d) im Luftverkehr beträgt 3 Jahre und kann auf 2,5 Jahre verkürzt werden
• Sie umfasst den Erwerb von theoretischen und praktischen Kenntnissen der operativen Stationsbereiche, wie Fluggastabfertigung, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung
• Neben den kaufmännischen Grundkenntnissen, steht vor allem der Kundenservice im Mittelpunkt
• In der Berufsschule werden die Schwerpunkte auf Luftverkehrsmanagement, allgemeiner Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Marketing und Englisch gelegt

Was sind meine Aufgaben?

• Durchführung von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie Betreuung der Fluggäste
• Check-In von Fluggästen und Entgegennahme des Gepäcks
• Koordination der Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie die Beladung, den Einstieg der Fluggäste oder das Briefing des Piloten und der Crew
• Ansprechpartner bei Verlust bzw. Beschädigung von Fluggastgepäck sowie die Koordination der damit zusammenhängenden Prozesse
• Unterstützung der kaufmännischen Abteilungen wie bspw. der strategischen Personalabteilung, Finanz- und Buchhaltung sowie des Qualitätsmanagements

Was bringe ich mit?

• Mind. erweiterter Sekundarabschluss I, Abschluss der mittleren Reife, Abschluss der höheren Handelsschule, Fachhochschulreife oder Abitur
• Führerschein Klasse B ist zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Engagement
• Sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
• Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil
• Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit
• Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten dir:

• Ein spannendes, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• Kostenfreie Uniform
• Kostenlose Betriebsparkplätze für Mitarbeiter
• Zuschuss zum Jobticket GHV oder Deutschlandticket
• Ermäßigung in der Gastronomie am Flughafen Hannover
• Die AHS Hannover lädt zu vergünstigten Konditionen in der Flughafenkantine ein
• Zugang zu exklusiven Reiseportalen sowie zu vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten namhafter Unternehmen
• Firmenfitness mit unserem Partner Urban Sports Club
• Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen
• Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten