Reservierungsleitung (m/w/d)

Benefits:

• Wertschätzendes familiäres Miteinander
• IVB - Jobticket
• Geregelte Arbeitszeiten, Ganzjahresstelle, 5-Tageswoche
• Verpfelgung mit frischer und gesunder Küche
• Family & Friends Raten innerhalb der Penz Collection

Aufgaben:

• Bearbeitung von Individual- und Gruppenanfragen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zur Rechnungsstellung
• Leitung der Reservierungsabteilung
• Enge Zusammenarbeit mit Rezeptionsleitung
• Bestmögliche Betreuung der Kunden & Gäste am Telefon sowie bei schriftlicher Korrespondenz
• Organisation und Umsetzung der Wünsche unserer Gäste in Absprache mit den zuständigen Abteilungen 
• Wartung und Pflege der Kunden- und Reservierungsdatenbank
• Ratenpflege in Absprache mit Management
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
• Kontrolle der Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen
• Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen
• Hausführungen 
• Allgemein anfallende administrative Aufgaben

Anforderungsprofil:

• Freundlicher und professioneller Service 
• Eigenverantwortliche, selbstständige und verlässliche Arbeitsweise
• Qualitätsbewusstsein und Teamorientierung
• Deutsch & Englisch in Wort und Schrift ein Muss sowie eine weitere Fremdsprache von Vorteil
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Hands On Mentalität 
• Produktive, flexible und kollegiale Zusammenarbeit 
• Gewissenhafte Erfüllung der gestellten Arbeitsaufträge
• Protelkenntnisse von Vorteil