Branche
Anstellungsart
Reservierungsleitung (m/w/d)
Benefits:
- Wertschätzendes familiäres Miteinander
- IVB - Jobticket
- Geregelte Arbeitszeiten, Ganzjahresstelle, 5-Tageswoche
- Verpfelgung mit frischer und gesunder Küche
- Family & Friends Raten innerhalb der Penz Collection
Aufgaben:
- Bearbeitung von Individual- und Gruppenanfragen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zur Rechnungsstellung
- Leitung der Reservierungsabteilung
- Enge Zusammenarbeit mit Rezeptionsleitung
- Bestmögliche Betreuung der Kunden & Gäste am Telefon sowie bei schriftlicher Korrespondenz
- Organisation und Umsetzung der Wünsche unserer Gäste in Absprache mit den zuständigen Abteilungen
- Wartung und Pflege der Kunden- und Reservierungsdatenbank
- Ratenpflege in Absprache mit Management
- Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
- Kontrolle der Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen
- Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen
- Hausführungen
- Allgemein anfallende administrative Aufgaben
Anforderungsprofil:
- Freundlicher und professioneller Service
- Eigenverantwortliche, selbstständige und verlässliche Arbeitsweise
- Qualitätsbewusstsein und Teamorientierung
- Deutsch & Englisch in Wort und Schrift ein Muss sowie eine weitere Fremdsprache von Vorteil
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Hands On Mentalität
- Produktive, flexible und kollegiale Zusammenarbeit
- Gewissenhafte Erfüllung der gestellten Arbeitsaufträge
- Protelkenntnisse von Vorteil
