Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Service- und Supporttickets
- Erste technische Analyse und Unterstützung bei Störungsmeldungen
- Koordination von Serviceeinsätzen und Terminabstimmung mit Kunden und Technikern
- Unterstützung der Projektleitung bei der technischen Abwicklung von PV-, Speicher- und Wallboxprojekten
- Kommunikation mit Herstellern, Netzbetreibern und Installationspartnern
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Unterstützung bei Netzanschluss- und Inbetriebnahmeunterlagen
- Materialbestellungen und Abstimmung mit Einkauf und Lager
- Pflege von Kunden- und Projektdaten im ERP-System (Odoo)
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage und Service
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik
- Erste Erfahrung im technischen Innendienst oder Kundenservice
- Technisches Verständnis für Photovoltaik, Speicher oder Elektrotechnik
- Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Organisationsfähigkeit und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Odoo oder Ticketsystemen von Vorteil
Wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Strukturierte Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege
- Leistungsgerechte Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Photovoltaik und Energiesysteme
Ziel der Position
Sie sind die erste technische Anlaufstelle für unsere Kunden. Gemeinsam mit unserem Innendienst-Team bearbeiten Sie telefonische Anfragen, koordinieren Serviceeinsätze und sorgen dafür, dass technische Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Dabei arbeiten Sie eng mit Projektleitung, Service und Montage zusammen und unterstützen einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.