Mitarbeiter:in IKT Support und Servicedesk (m/w/d)
Amt der Vorarlberger Landesregierung
In der Landesverwaltung Vorarlberg arbeiten wir mit Weitblick, Wertschätzung und höchster Sorgfalt. Von Naturschutz bis Straßenbau, Bildung bis Gesundheit, Kultur bis Wirtschaft – unsere 2.300 Mitarbeitenden kümmern sich in über 500 verschiedenen Berufen um die Lebensqualität vor unserer Haustür.Aktuell suchen wir eine oder einenMitarbeiterin oder Mitarbeiter im Bereich IKT Support und ServicedeskOrt: BregenzAbteilung/Dienststelle: Abt. PrsI - InformatikBeschäftigungsausmaß: 100 % (40 Stunden)Der Fachbereich Technik und Support der Abteilung Informatik hat ein klares Ziel: Er verbindet qualifizierten IT-Support, technische Betreuung moderner Arbeitsplatzsysteme und die fachliche Mitverantwortung für ausgewählte IT-Services. Unser 15-köpfiges Team unterstützt Anwenderinnen und Anwender rasch, lösungsorientiert und professionell und versucht wiederkehrende Anliegen nachhaltig zu verbessern und die Weiterentwicklung standardisierter IT-Services aktiv mitzugestalten.Aufgaben - so leisten Sie einen wertvollen Beitrag:Anwenderunterstützung bieten: Als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen zu Hard- und Software sorgen Sie durch kompetenten 1st-Level-Support und den direkten Vor-Ort-Service, sowie durch den Einsatz von Fernwartungs- und Diagnosetools, dass Probleme schnell gelöst werden.Eigenverantwortliche Steuerung: Sie priorisieren, kategorisieren und strukturieren die Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung vereinbarter SLAs und OLAs.Verantwortung übernehmen: Sie betreuen eigenständig definierte IT-Services und Softwareanwendungen, übernehmen 2nd-Level-Support und wirken an deren kontinuierlichen Weiterentwicklung mit.Mobile Endgeräte betreuen: Sie richten unsere Smartphones und Tablets ein und sind die erste Ansprechperson bei offenen Fragen.Benutzerverwaltung unterstützen: Sie unterstützen bei Rechte- und Zugriffsanträgen und führen standardisierte Benutzer- und Berechtigungsadministration im Active Directory durch.IT Arbeitsplatzmanagement: Sie verwalten und pflegen den gesamten IT-Asset-Bestand der Mitarbeitenden und dokumentieren den gesamten Lebenszyklus von Hard- und Software im Asset-Management-System.Installationen durchführen: Sie installieren Hard- und Software und halten alle Systeme auf dem neuesten Stand.Dokumentation erstellen: Sie verfassen Anleitungen, die unseren Mitarbeitenden die Nutzung der IT-Systeme erleichtern.Anforderungsprofil - das bringen Sie sinnvollerweise mit:Ausgebildet: Sie haben eine Lehre im Bereich IT-Informatik oder IT-Technik abgeschlossen. Das geforderte Ausbildungsniveau kann auch durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung nachgewiesen werden.Serviceorientiert: Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus.Kommunikativ: Ihr respektvoller Umgang und Ihre kommunikative Art machen Sie zu einer wertvollen Unterstützung für unser Team.Belastbar: In schwierigen Situationen bewahren Sie Ruhe, bleiben freundlich und behalten den Überblick.Engagiert: Idealerweise bringen Sie eine Lehrlingsausbilderprüfung mit.Arbeitserlebnis – das versprechen wir Ihnen als Arbeitgeberin:Gestaltungsfreiraum: Bei uns arbeiten Sie selbstständig, übernehmen Verantwortung und gestalten Aufgaben eigenständig mit.Hilfsbereitschaft & gutes Arbeitsklima: Das spüren Sie von Anfang an auch abteilungsübergreifend. Die beste Lösung finden Sie meist im Team. Benefits: Jobticket, Jobrad, Kinderzulage, Zuschuss zum Mittagessen und noch vieles mehr.Jobsicherheit & Urlaub: Nach dem befristeten ersten Jahr, bieten wir einen sicheren Job und bis zu 32 Urlaubstagen abhängig vom Lebensalter.Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir bieten grundsätzlich Weiterbildungskurse an und unterstützen Sie je nach den beruflichen Zielen individuell. Work-Life-Balance: Dank flexibler Arbeitszeiten bekommen Sie private und berufliche Pläne gut unter einen Hut.Gehalt:Bei dieser Stelle verdienen Sie auf Basis des Landesbedienstetengesetz 2000 je nach Ausbildung und Berufserfahrung zwischen € 3.921,75 (Mindestgehalt bei 100%) und € 5.584,89 brutto pro Monat. Das entspricht der Gehaltsklasse 11. Wie sich unsere Gehälter gestalten, lesen Sie auf unserer Karriere-Webseite im Beitrag Gehaltsgestaltung. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen.